IPhone XR O2-problem: Nätverket bekräftar stora signalproblem
Det brittiska mobilnätet O2 har erkänt pågående problem som påverkar signalkvaliteten för kunder som använder Apple iPhone XR.
Företaget har svarat på klagomål från användare som hävdar att de har tappat signalen flera gånger om dagen och hindrat dem från att ringa eller ta emot samtal och sms. Förmågan att använda datatjänster har också påverkats, enligt användare som klagar på sociala media, vilket gör telefonen praktiskt taget värdelös som ett kommunikationsverktyg om Wi-Fi-anslutning inte är det närvarande.
I ett uttalande till BBC, tackade en taleskvinna för O2 kunderna för deras tålamod och sa att de arbetade för att lösa problemen. Företaget avslöjade inte hur många användare som hade påverkats av den pågående frågan, som tydligen har orsakat problem sedan åtminstone i mitten av december.
Relaterad: Bästa iPhone
"Vi arbetar nära våra partner för att lösa en intermittent fråga som påverkar vissa av våra kunder som använder iPhone XR", sade talesmannen. "Vi tackar alla kunder som berörs för deras tålamod."
Enligt en användare, som talade till BBC, märkte han först ett problem efter att ha uppdaterat iOS-operativsystemet till den senaste versionen. Den senaste uppdateringen från Apple var iOS 13.3-uppdateringen den 10 december.
Det är inte bekräftat om uppdateringen, som främst var inriktad på buggfixar och små förbättringar, är den roten till problemen, men det skulle inte vara första gången en iOS-uppdatering hade påverkat saker i nätverket nivå.
@ O2 Hej där, o2-nätverket på min iPhone XR skär intermittent ut helt, vilket betyder att jag måste stänga av / sätta på den igen för att hämta någon tjänst. Inte bra. Kan du ge råd om vad som kan göras?
- James Youern (@GrandDaddyCaddy) 6 januari 2020
Så har fortfarande problem med min #iPhoneXR släppa signal helt flera gånger om dagen.
Kontaktad @ O2 fick en ny sim, händer fortfarande.
Sedan tog telefonen till @Äpple handlar nära mig, de återställde min telefon till fabriksinställningarna och sa att jag skulle komma tillbaka om det inte löste det.
- Dan (@KingslyLFC) 6 januari 2020
Så @ O2 - min iPhone XR fortsätter att släppa helt och hållet - inga staplar alls, och på många olika platser, och kommer inte att ansluta om jag inte är på / av. @applesupport Store sa att ni alla jobbar med det - några uppdateringar?
- Jim Peeeeeeeeeee (@JimP) 2 januari 2020
Apple erbjuder fortfarande iPhone XR, släppt 2018, tillsammans med 2019 iPhone 11 och iPhone 11 Pro-serien. Det kostar för närvarande från £ 629 att köpa i förskott. Vi tilldelade enheten en stark 4,5 av 5 stjärnor och berömde dess fantastiska batteritid, fantastiska prestanda och mycket kapabla kamera.
Vår recensent skrev: ”iPhone XR är en utmärkt telefon nu till ett ännu bättre pris. Den erbjuder många funktioner på den nya iPhone 11 och kommer till och med i vissa färger du kanske föredrar. Vissa kan hävda att skärmen saknar hög upplösning. Även om de inte har fel är skärmen här fortfarande snygg och färgstark. Kameran är inte heller så bra som den dubbla linsen på iPhone 11. "
