EE düştü mü? Yüzlerce kişi geniş bant kesintisinden şikayetçi - şimdi düzeltildi
Enerji Verimliliği azaldı mı yoksa amaçlandığı gibi çalışmıyor mu? Mobil veya geniş bant ağ sorunları yaşıyorsanız ve bir Enerji Verimliliği müşterisiyseniz, doğru yere geldiniz.
Enerji Verimliliği geniş bant kesintisi - 29 Ağustos 2017
Güncelleme:EE, sorunun bu sabah 10: 00'da çözüldüğünü doğruladı. Bir Enerji Verimliliği sözcüsü, Güvenilir İncelemeleri aşağıdaki ifadeyle sağladı:
“Bugün sabah saat 10 civarında, bazı geniş bant müşterilerimizi etkileyen bir sorunu çözdük. Müşterilerimiz artık normal şekilde çevrimiçi olabiliyor ve bu durumun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. "
29 Ağustos'ta, çok sayıda EE genişbant müşterisi internet hizmetleriyle ilgili sorunlardan rahatsız oldu.
Görünüşe göre sorunlar dün gece gece yarısından hemen sonra başladı ve Down Detector 82 sorun bildiriminde ani artış bildirdi. En yüksek şikayet sayısı Salı sabahı 9:00 civarında geldi ve 738 kadar müşteri kötü hizmetten şikayet etti.
EE sonunda Twitter'da sorunu doğruladı:
Bu sabah bazı geniş bant müşterilerini etkileyen bir sorunun farkındayız. Sebep olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.
- EE (@EE) Ağustos 29, 2017
Şirket ayrıca bir çözüm üzerinde çalıştığına ve bazı kullanıcılar için olası bir düzeltmenin yönlendiricilerini yeniden başlatmak kadar basit olabileceğine söz verdi:
Bu sorunu olabildiğince çabuk çözmek için çok çalışıyoruz. Bazıları için gücü kapatıp tekrar açmak sorunu çözüyor.
- EE (@EE) Ağustos 29, 2017
Kuzey İrlanda ve İskoçya'dan gelen sorunlara dair seyrek raporlar olmasına rağmen, kesinti ağırlıklı olarak İngiltere ve Galler'i etkilemiş gibi görünüyor. Şikayetlerin çoğu Londra ve Güney Doğu'dan kaynaklanıyor, ancak bu muhtemelen başka herhangi bir şeyden çok nüfus yoğunluğundan kaynaklanıyor.
Enerji Verimliliği mobil ağ kapandı - 16 Mayıs 2017
Bir EV mobil müşterisiyseniz ve 16 Mayıs 2017'de hizmetinizle ilgili bazı sorunlar yaşadıysanız, yalnız değildiniz.
Birleşik Krallık'taki enerji verimliliği müşterileri, 16 Mayıs sabahı ağ kesintisine ilişkin yaygın raporlar ortaya çıktıkça kötü hizmetten şikayet ettiler. Birkaç yüz EE kullanıcısı, arızalanan hizmetler ile ilgili şikayetleri izleyen bir web sitesi olan Down Detector'a sorunları bildirdi.
İzleyiciye göre, sorunlar 16 Mayıs Salı günü 05: 00-06: 00 arasında başlıyor gibi görünüyordu ve sabah 10 ile 11 arasında azalmaya başladı. Harita, şikayetlerin Birleşik Krallık'ta yaygın olduğunu ve Londra, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow ve Belfast gibi etkilenen konumlarda olduğunu gösteriyor.
Kullanıcılar ayrıca kesinti hakkında şikayette bulunmak için Twitter'a gitti:
@EE merhaba, mobil internet ile problarım var. Bazı siteler (örneğin BBC, Facebook, Google hizmetleri) çalışmıyor. Twitter, ee web sitesi iyi çalışıyor.
- James Coates (@ helicon9) 16 Mayıs 2017
@EE Merhaba, 4g'm telefonumda çalışmıyor, telefonu yeniden başlatmayı denedim, herhangi bir sorun var mı?
- sarah (@ shuffles30) 16 Mayıs 2017
@EE Hem 4g hem de 3G çalışmıyor! Neler olduğu ve ne kadar süreceği hakkında bir fikriniz var mı?
- Michael Smith (@michaelsmitty) 16 Mayıs 2017
EE, Twitter'daki bazı müşterilere şu ifadeyle yanıt verdi: "Bu sabah birkaç müşteri için bazı hizmetlerde 4G internet bağlantısını etkileyen bir veri sorununun farkındayız. Ses etkilenmez. En kısa sürede sorunu çözmeye çalışıyoruz. "
Selam. Bu sabah birkaç müşterimiz için bazı hizmetlerde 4G internet bağlantısını etkileyen bir veri sorununun farkındayız. (1/2) -JT
- EE (@EE) 16 Mayıs 2017
Ses etkilenmez. En kısa sürede sorunu gidermeye çalışıyoruz. (2/2) -JT
- EE (@EE) 16 Mayıs 2017
Ile konuşmak TrustedReviews, bir EE sözcüsü, tam hizmetin saat 11: 00'den önce geri yüklendiğini doğruladı ve şunları söyledi: “4G kullanan bazı müşterilerimiz için bazı internet hizmetlerini etkileyen bir veri sorunumuz vardı. Telefon görüşmeleri ve metin mesajları etkilenmedi ve bazı internet hizmetleri her zamanki gibi çalışmaya devam etti. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz."
Kesinti anında, EE’nin Ağ Durumu Denetleyicisi veri hizmetleriyle ilgili sorunlar olduğunu kaydetti ve şunları söyledi: "Bazı müşteriler bugün veri hizmetleriyle ilgili bir sorun bildirdi. Şu anda üzerinde çalışıyoruz ve yakında düzeltilmesini bekliyoruz. "
İlişkili: En iyi Android telefonlar
Bugün herhangi bir mobil veya geniş bant sorunu yaşadınız mı? Yorumlarda bize bildirin.
