Hatalı indirme mi? Artık değiştirme hakkınız var

Bugünden itibaren, Birleşik Krallık tüketicileri hatalı dijital malların yerini alma hakkına sahiptir.

Bunun nedeni, 2015 Tüketici Hakları Yasası'nın bugün Birleşik Krallık'ta resmi mevzuat haline gelmesidir. Fiziksel ürünlerin yanı sıra film, TV şovu, oyun ve müzik indirmeleri gibi dijital ürünleri de kapsar.

İndirmeniz "tatmin edici kalitede", "belirli bir amaca uygun" ve "açıklandığı gibi" değilse, değiştirme hakkınız vardır, ancak paranızı geri alamazsınız. Bununla birlikte, fiziksel mallar için paranızı geri alabilir, onarabilir veya yenisini alabilirsiniz.

Bunun dijital satın alma işlemlerinde nasıl çalıştığını görmek ilginç olacak. Yeni yazılım kaçınılmaz olarak bazı hatalarla birlikte gelir, neyse ki mobil işletim sistemleri ücretsizdir ve dolayısıyla muaftır. Ancak çok oyunculu mod, yeni indirdiğiniz oyunda çalışmazsa veya bir akış hizmetinin sunucuları kapanırsa ve yeni satın aldığınız filmi izleyemezseniz, artık koruma altındasınız.

Bir indirme, bilgisayarınıza bir virüs bulaştırırsa, onu satan kişinin söz konusu virüsü kaldırmak için tazminat ödemesi gerekebilir.

Yasa ayrıca, satıcıların hatalı malların teslim alındığı taraftaki müşterilere tam olarak geri ödeme yapması gereken 30 günlük zorunlu bir süre verir.. Daha önce, biz bahisçiler yalnızca satıcının takdirine bağlı olarak "makul bir süre" için geri ödeme alma hakkına sahipti. Çoğu gadget üreticisi ve satıcısı bir tür garanti sunar, ancak yine de, kanunla kutsal kılınması güven vericidir.

Daha fazla oku:BT EE anlaşması: Tüketiciler için iyi bir şey mi?

Yasa ayrıca perakendeciler tarafından satılan ikinci el malları da kapsıyor.

Bir anlaşmazlığınız varsa, şikayetinizi Tüketici Ombudsmanı gibi sertifikalı Alternatif Anlaşmazlık Çözümü (ADR) sağlayıcılarına götürebilirsiniz; bu, mahkemelere gitmekten daha ucuz olacaktır. (Tüketici Ombudsmanı ücretsizdir.) Ancak umarız buna başvurmak zorunda kalmazsınız.