Eski O2 müşterisi misiniz? 15 yıl öncesinden bir geri ödeme almanız gerekebilir
İngilizler, ÜFE skandalından, fazla ödeme için geri ödeme yapılmasının hiç olmamasından daha iyi olduğunu biliyorlar, değil mi? Birleşik Krallık mobil ağı O2, bazı müşterilere fazla ücret alındıktan 15 yıl sonra para iadesi yaparak davayı takip ediyor.
Bazı eski O2 müşterileri, kapatılan hesapları 2005 yılına kadar kredilendiren ağdan postada çek alıyorlar. BBC ağdan 23,40 sterlin geri ödeme alan bir eski müşterinin aldığı bir mektubu yayınladı ve resmi Twitter'da yayınladı.
Mektupta ağ şöyle yazıyor: "Sistemimiz 2005 yılında O2 hesabınızda kalan bir kredi bakiyesi bildirdi. Yani size geri dönen 23,40 sterlininiz var ve bu% 4 faiz dahil. Üzgünüm bunu sana ulaştırmam çok uzun sürdü. "
İlişkili: En iyi telefon 2020
O2 ödemeleri BBC'ye yaptığı açıklamada, bazı müşterilerin kapıdan çıkarken iki kez ücret aldığını gören bir fatura hatasını kabul etti. Çekleri alanlardan bazıları, ödemenin potansiyel bir aldatmaca olduğu izlenimine kapılmıştı, ancak ağ şimdi gerçek olduklarını doğruladı.
Birkaç kişi bunun gerçek mi yoksa anlamadıkları bir şaka mı olduğunu sorduğunda ………..
pic.twitter.com/Ctv29cCUtc- Glenn Pegden (@GlennPegden) 24 Haziran 2020
Firma şunları söyledi: “Bazı müşterilerden O2'den ayrılmadan önce son faturaları üzerinden iki kez ödeme alındığı anlamına gelen bir faturalama sorunu belirledik. Özür dilemek ve geri ödemelerini göndermek için etkilenenlerle iletişim kuruyoruz. O zamandan beri ağdan ayrılmış olsalar ve düşük değerli bir meblağ olsa bile, herhangi bir müşteriye haklı olanı geri ödemek için elimizden gelen her şeyi yapma sorumluluğumuz var.
Gibi ISÖnizlemesi keşfin, firmanın önceki yıllardaki faturalama uygulamaları ile ilgili bir "Olağanüstü Performans Başarısızlığı" ile ilgili bir Ofcom soruşturmasıyla ilgili olabileceğine işaret ediyor. Araştırma başlangıçta 2012 ile 2019 arasındaki yedi yıllık bir döneme odaklanıyordu, ancak daha önceki hataların da fark edilmiş olması muhtemeldir.
O2'den geri ödeme aldınız mı? Ne kadar aldın Twitter'da @ Trustedreviews'i bize bildirin.