Snapchat patenti, sizin için insanların duygularını okuyabilen sistemi açıklar

Snapchat, müşteri hizmetlerine sürpriz bir geçiş planlıyor olabilir. Şirket, müşteri hizmetleri personelinin sohbet ettikleri insanlar sinirlendiğinde egzersiz yapmasını kolaylaştıracak bir sistemin patentini aldı.

Duygu okuma teknolojisi, insanların yüzlerini haritalandırarak ve ifadelerini analiz ederek çalışırdı ve Snapchat'ın patenti, bunun video konferans sırasında kullanılabileceğini öne sürer.

"Video konferans, müşterilere hizmet sunmak için yararlı bir kanal oluştursa da, zorlu bir konu kızgın, kızgın ve sıkıntılı müşterilerle başa çıkmaktır," belge, Kasım ayında dosyalanmış, ancak daha yeni ortaya çıkmıştır.

"Müşteri öfkesini, profesyonel hizmet sağlayıcıları veya satış temsilcileri için bile fark etmek her zaman kolay değildir."

Snapchat böyle bir hizmet oluşturmayı başarırsa, faydalı olabilir, ancak kulağa biraz endişe verici olmaktan daha fazlası geliyor. İnsanların diğer insanların yüzlerini okumak için bilgisayarlara güvenmek zorunda olduğu bir dünyada yaşamak istediğimden emin değilim.

"Tanınan duygusal durum öfke, stres, kızgınlık ve rahatsızlık gibi olumsuz bir duyguyla ilgiliyse, duygusal durum video konferans katılımcılarından birine ve / veya bir süpervizör, yönetici veya yönetici gibi üçüncü bir tarafa bildirilmek, "patent devam ediyor.

"İsteğe bağlı olarak, üçüncü taraf, sorunları çözmek için kişiler arasındaki video konferansa girebilir."

Bu teknoloji için başka hangi eğlenceli kullanımları düşünebilirsiniz? Fikirlerinizi bizimle Twitter'da @TrustedReviews paylaşın.