Ağ sorunları mı var? Üçü tekrar "kapatıp açın" diyor
Üçü, yaygın kesinti şikayetlerinin ardından, ağ oluşturma zorluklarından etkilenen müşterilere telefonlarını "kapatıp tekrar açmayı" denemelerini söyledi.
Yaklaşık Üç mobil kullanıcı Çarşamba akşamından bu yana temel hizmetlere erişemiyor. Bu, ülke çapında bir mesele oldu ve Üç iddia, şimdi iyi bir şekilde çözme yolunda.
İlişkili: En İyi Telefon 2019
Sonunda - onay @Hayalhanemersin (üreticimiz aracılığıyla @kafadergisi) 8 saatten fazla kesinti yaşadıklarını) https://t.co/KQdJh8PiIu
- Ben Thompson (@BBCBenThompson) 17 Ekim 2019
Bir açıklamada, mobil ağ bize şunları söyledi: "Ses, metin ve veri üzerinden hizmetlerimizle ilgili teknik zorlukların ardından, bazı müşterilerimiz aralıklı bir hizmet yaşayacaktır.
"Mühendislerimiz sorunu çözmek için çalışıyor ve hizmet normale dönüyor ve gün içinde çözülmesini bekliyoruz. Müşterilerimize telefonlarını kapatıp açmalarını veya uçak modunu açıp kapatmalarını öneriyoruz, bu da sorunu çözebilir.
Kapatın ve tekrar açın. Sana birini hatırlattı mı?
Sanki 3 mobil devre dışı ve birisi bbc haberlerinde bize onu uçak modunu açıp kapatıp tekrar açmamızı söylüyor - ve işe yaradı?? merhaba BT kalabalığı
- JOCE (@joooslyn) 17 Ekim 2019
Trusted Reviews tarafından tekrar iletişime geçildiğinde, Three neyin yanlış gittiğine dair "teknik zorlukları" suçlamanın ötesinde herhangi bir açıklama sunmadı.
Neyse ki, şu güncellemeyi sağladılar: "Müşterilerin çoğu için ağ, arama yapabilmeleri, mesaj gönderebilmeleri ve verileri kullanabilmeleri için yeniden kuruldu. Bazı müşterilerin hâlâ sorun yaşadığının ve mühendislerimizin bunu düzeltmek için çalışmaya devam ettiğinin farkındayız. "
Her neyse, kapatıp tekrar açmayı deneyin. Veya bir süreliğine uçak modunu açıp kapatmayı deneyin. Bazı müşteriler zaten işe yaradığını anlıyor.
Bu işe yaramazsa, bizi izlemeye devam edin. Üç hizmetin gün sonuna kadar yedeklenmesi ve düzgün bir şekilde çalışması bekleniyor. Ayrıca, ağ kullanıcılarını rahatlatmak amacıyla aşağıdakileri de Tweetlediler: "Şu anda ses, metin ve verilerle ilgili teknik zorluklar, yani bazılarınız aralıklarla hizmet. lütfen özürlerimizi kabul edin, bunu şu anda çözüyoruz. güncellemeler için [Twitter / @ ThreeUK] burayı tekrar kontrol edin. "
Üçü, Twitter'daki etkinlikleri "en iyi günümüz değil" olarak nitelendirdi ve kesintinin, giderek daha rekabetçi hale gelen mobil ağ pazarında müşterileri oyalamayacağını umacaklar.
Geçen hafta kendilerini utandıran tek mobil ağ onlar değil, ancak Pazartesi günü bildirdiğimiz gibi, Vodafone geçenlerde yanlışlıkla müşterilere bazı şok edici dolaşım faturaları gönderdi.
İlişkili: Vodafone sizden fazla mı ücret aldı? Tazminat seçeneklerine "bakıyor"
