Apple Destek uygulaması Genius Bar'ı iPhone'unuza getirebilir

İyi bir müşteri desteği sağlamak çok maliyetlidir ve Apple bu masrafları düşürmeye isteklidir.

Yeni bir rapora göre Apple, müşterilerine teknik destek sağlayacak yeni bir uygulama üzerinde çalışıyor.

Kaliforniyalı teknoloji devi, uygulamanın iPhone, iPad ve diğer Apple cihazlarının kullanıcıları için yaygın sorunları çözebileceğini umuyor.

İlk olarak teknoloji blogu tarafından ortaya çıkan uygulama uSwitch, müşterilere "soruna hızlı bir şekilde inmeleri için temel sorular" sorar.

Daha sonra müşterilere "bir servis rezervasyonu yapma, cihazlarını servise gönderme veya Apple'ı arama" fırsatı verir.

Uygulamanın, gerçek mekanda faaliyet gösteren Apple Store'larda bulunan destek masası olan Genius Bar üzerindeki yükü azaltmak amacıyla geliştirildiği bildiriliyor.

Etkileşimli destek yeteneklerinin yanı sıra, sık karşılaşılan sorunları çözmek için bir dizi SSS tarzı yardım kılavuzu da olacaktır.

İddia edilen uygulamanın ekran görüntüleri (Resim kredisi: uSwitch.com)

Kaynakta alıntılandığı gibi, "Başlangıçta, uygulama Apple Kimliğinize kayıtlı tüm aygıtlara sahiptir," diye açıkladı.

"Bundan sonra, uygulama iOS'un en son sürümünü kullanıp kullanmadığınızı soruyor ve çeşitli destek seçenekleri sunuyor, operatörünüze götürmek, desteğe başvurmak ve bir Genius Bar randevusu ayarlamak dahil, " devam etti.

Kaynak şunu ekledi: "Son derece etkileşimli ve iyi entegre edilmiş."

İlişkili: Black Friday Fırsatları UK

Destek hizmetinin bağımsız bir uygulama olarak mı başlatılacağı yoksa mevcut App Store'a mı entegre edileceği henüz belli değil.

Hangi teknoloji şirketinin en iyi müşteri hizmetine sahip olduğunu düşünüyorsunuz? Yorumlarda bize bildirin.

Aşağıdaki iOS 9 özellikleri video kılavuzumuza göz atın: