PSN dijital iade politikası bu gece BBC Watchdog'da vurgulanacak
PSN dijital para iadesi politikası, bu gece yayınlanacak bir BBC Watchdog araştırmasının odak noktası olacak.
Sony Computer Entertainment Europe’un dijital geri ödeme politikası, BBC Watchdog’un bu akşamki bölümünde vurgulanacak.
Rapor, BBC One'da saat 20: 00'de başlayacak olan bu akşamki programda yayınlanacak.
BBC Watchdog soruşturması, PSN para iadesi politikalarından şikayet eden belirli bir müşteri tarafından başlatıldı. Davası, Sony'nin, hesabı çalındıktan sonra yaptığı bir satın alma işleminin geri ödemesini reddetmesidir - bu, Sony'nin satın alma işleminden önce kabul ettiği bir şeydir.
SCEE, içerik bozuk veya bir şekilde kusurlu olmadıkça geri ödeme politikaları konusunda her zaman çok net olmuştur.
Bu geri ödeme kuralını uygulayan sadece Sony de değil. Valve, Apple, Microsoft ve Nintendo gibi indirilebilir platformlar arasında standart yaklaşımın bu olduğunu göreceksiniz.
Ancak, müşterilerin hesaplarının tehlikeye düştüğü bilindiğinde şirketlerin kuralları esnetme eğiliminde olması normaldir.
Ayrıca bakınız: PS4 ve PS3
Birleşik Krallık'ta durum buydu PS4 Sony'ye hesabının çalındığına dair kanıt sağlayabilen sahibi John Lappin.
Lappin, sahibi olmadığı bir konsol olan PS3'ten yapılan PSN hesabından 39,99 £ tutarında bir satın alma işlemi gördü.
Para iadesi için Sony ile temasa geçti ve şirket, hesabın gerçekten ele geçirildiğini ve satın alma işleminin başka bir kişi tarafından yapıldığını kabul ederek araştırdı ve yanıt verdi.
"Araştırmamız, bu işlemlerin yapıldığı konsolun seri numarasının Sony, Lappin'e gönderdiği e-postada, orijinal aramanızda bize verilen seri numarasıyla eşleşmiyor, "dedi. rllmuk forumu.
"Ne yazık ki, PlayStation Network Hizmet Şartları'nda belirtildiği gibi, içerik kusurlu bulunmadıkça PlayStation Store'da yapılan satın alımlar için para iadesi yapamıyoruz."
Buna rağmen Sony, işlemin sahtekarlıkla yapıldığını fark etti ve bunun bir daha olmamasını sağlamak için devreye girdi.
"Satın alma işlemini sonuçlandıran konsola karşı gerekli önlemi aldık ancak maalesef güvenlik amacıyla bu konsolun ayrıntılarını sizinle paylaşamıyoruz".
Lappin, burada dinleyebileceğiniz Sony'nin müşteri desteğini arayarak konuyu daha da ileriye taşımaya çalıştı. https://soundcloud.com/john-lappin/sony-fraud-call Lappin, Sony satın alma işlemine karşı dolandırıcılık önleme tedbiri aldığı için geri ödemenin mümkün olup olmayacağını sordu.
Ancak, Lappin içeriği bir PS3 konsolundan kendi başına satın almadığını kanıtlayamadığı için geri ödeme reddedildi.
BBC Watchdog soruşturmaya başladığında Sony, Lappin'in parasını iki hafta sonra iade etti.
Unutma, BBC Watchdog bölümünü bu gece kaçırırsan BBC iPlayer üzerinden her zaman izleyebilirsin.