Birleşik Krallık ağları, iki yıllık sözleşmelerin sona ermesinin ardından aşırı ücretlendirme için baskı yaptı
Citizen’s Advice tüketici grubu tarafından hazırlanan bir rapora göre, Birleşik Krallık mobil ağları EE, Three ve Vodafone, iki yıllık sözleşmelerin sonunda müşterilere rutin olarak fazla fiyat biçiyor.
Şebekeler, akıllı telefonun bedeli ödendikten sonra bile müşterilere tam tarifeler ödemeye devam ediyor.
Bu, sözleşmelerini yalnızca SIM ile değiştirmeyen veya anlaşmalarının şartları yerine getirildikten sonra yeni bir telefona yükseltmeyen müşteriler için ayda ortalama 22 sterlin fazla ücretlendirmeye eşittir.
Son olarak, Samsung Galaxy S8 gibi en iyi akıllı telefonlara sahip müşteriler, iki yılın sona ermesinden sonra ayda fazladan 38 £ 'a sokulacaklar. Bir iPhone 8 256GB'a sahipseniz, Citizen’s Advice'a göre, aşırı şarj ayda 46 £ kadar olabilir.
Tüketici grubunun CEO'su Gillian Guy şunları söyledi ( Kayıt): “Tüketici yardım kuruluşunun baş yöneticisi Gillian Guy şunları söyledi:“ Bazı telefon sağlayıcılarının, ödemesini yaptıkları telefonlar için sadık müşterilerden ücret alması kesinlikle haksızlık. Özellikle yaşlı müşterilerin bu keskin uygulamadan etkilenme olasılığının daha yüksek olması endişe vericidir. "
Ağlar yeterince çalışıyor mu?
Rapora göre, 65 yaş üstü bireylerin aşırı şarj uygulamalarının kurbanı olma olasılığı daha yüksek.
Rapora yanıt olarak EE, müşterilerini sözleşmelerinin sonunda seçenekleri hakkında düzenli olarak güncellediğini söyledi.
Bir sözcü şunları söyledi: "Müşterilerimize, seçeneklerinin sonuna ulaşmadan önce ve sonra seçenekleri hakkında düzenli güncellemeler gönderiyoruz. sözleşmeli ve müşterilerimizin büyük çoğunluğu yeni bir telefona geçmekte veya sonlarına doğru yalnızca SIM içeren bir plana geçmektedir. sözleşme. "
İlişkili: En iyi Android telefonlar
Vodafone, "Mümkün olan her yerde, müşterilerimize çeşitli seçenekler sunmak için sözleşmelerinin sonuna yaklaşırken iletişim kuruyoruz."
Bu arada Üç, kayıt olurken sözleşmenin sona erdiği tarih konusunda bilgilendirildikleri için müşterinin planlarını değiştirme sorumluluğunun müşteride olduğunu öne sürdü.
Bir sözcü şunları söyledi: "Süreçlerimizi iyileştirmemize yardımcı olacak her türlü geri bildirimi takdir ediyoruz ve Müşterilerimizin rekabetçi bir ortamda cep telefonlarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamanın yeni yolları fiyat."
Citizens Advice raporunda öne çıkmayan tek büyük ağ olan O2, rakiplerinin sektöre olan güveni baltaladığını iddia etti.
Bir ağ sözcüsü şunları ekledi: "Müşterileri zaten sahip oldukları bir telefon için ödemeye devam etmeye zorlamak yalnızca ceplerine vurmakla kalmıyor, güvene ve sektörün itibarına zarar veriyor. " Eklendi: "Diğer operatörlerin konumlarını gözden geçirip takip ettiklerini görmek istiyoruz bizim liderliğimiz. "
İki yıl dolduktan sonra sözleşmelerin devam etmesine izin veren İngiltere ağlarının kurbanı oldunuz mu? Twitter'da @TrustedReviews deneyimlerinizi paylaşın.
