İngiltere'nin genişbant sağlayıcısı hakkında en çok şikayeti Ofcom raporunda ortaya çıktı

Ofcom, Birleşik Krallık genişbant sağlayıcıları hakkında en çok şikayet edilenleri seçti ve utandırdı, bazı beklenen ve beklenmeyen isimler listenin başında yer aldı.

Birleşik Krallık'ın iletişim düzenleme kurumu, TalkTalk'ın Temmuz ve Eylül 2017 arasında 100.000 abone başına en fazla şikayeti aldığını açıkladı.

Bu 30 şikayeti, 100.000 müşteri başına 27 şikayet ile Plusnet (BT İştiraki) ve 25 şikayet ile British Telecom takip etti.

Ofcom raporunda, "TalkTalk’ın ana şikayet etkenleri hatalar, servis ve tedarik sorunları ve ardından şikayetleri ele alma ve faturalama, fiyatlar ve ücretlerdi" diyor.

İlişkili: En iyi yönlendirici 2018

Skalanın diğer ucunda, Sky Broadband, 100.000 abone başına yalnızca 7 şikayetle ISP ağacının tepesine çıktı.

Virgin Media sadece 14 şikayetle Sky'ın hemen altında otururken, 10 EE müşterisi Ofcom'a duydukları hoşnutsuzluğu dile getirecek kadar sinirlendi.

Pay TV ve mobil rezillik

bildiri tüketiciler tarafından Ofcom'un kendisine yapılan şikayetleri not eder ve bireysel şirketlerin kendilerine yapılan şikayetleri temsil etmez.

Ofcom, Pay TV söz konusu olduğunda, Sky'ın her 100.000 aboneye yalnızca iki şikayetle popları zirveye çıkardığını belirtiyor.

Ancak 14 şikayet ile listelerin en altında oturan BT'ye daha çok kötü haber geldi.

Ofcom şöyle yazıyor: "BT’nin ana şikayet etkenleri şikayetlerin ele alınması ve ardından faturalama, fiyatlandırma ve ücretlendirme ve hatalar, servis ve tedarik sorunlarıydı."

İlişkili: En iyi geniş bant fırsatları

Aylık ödemeli cep telefonlarında ise 100 bin müşteri başına en fazla şikayeti Vodafone aboneleri (10) yaparken, BT kullanıcıları (9) aldı.

EE, Three ve O2 yalnızca 3 şikayet alırken, Tesco Mobile müşterileri Ofcom'a yalnızca 1 / 100.000 oranında ulaştı.

2017'nin son üç ayını kapsayan bir sonraki rapor, Nisan ayında çıkacak.

Geniş bant sağlayıcınızdan memnun musunuz? Twitter'da @TrustedReviews bize bildirin.