يمكن ترك عملاء Whirlpool بدون غسالات في عيد الميلاد هذا العام
في ما قد يكون أسوأ توقيت لأي استدعاء على الإطلاق ، أصدرت Whirlpool مكالمة مرة أخرى على بعض أجهزة Indesit و Hotpoint. على الأقل ليست غسالة الصحون ...
تم اكتشاف خطأ قد يؤثر على عدد من الأجهزة المباعة بين عامي 2014 و 2018. واصفًا المشكلة ، قال ويرلبول: "نادرًا ما يتم تنشيط عنصر التسخين في الغسالة الحالات يمكن أن يسخن أحد المكونات في نظام قفل الباب ، مما قد يشكل خطرًا ، اعتمادًا على ميزات المنتج إطلاق النار."
متعلق ب: غسالة Miele WCR860 جيدة حقًا
يجب أن يكون العملاء قادرين على التحقق مما إذا كانت أجهزة HotPoint أو Indesit الخاصة بهم قد تأثرت بالمشكلة من خلال الانتقال إلى هذا الموقع - لكنها لم تكن تعمل عندما تحققنا. بالتناوب ، يمكنهم محاولة الاتصال بخط المساعدة على 0800316 1442.
يجب أن يتم طرح آلات الاستبدال اعتبارًا من يناير. وفقًا لمكتب سلامة المنتجات والمعايير (OPSS) يجب على العملاء المتأثرين فصل أجهزتهم حتى ذلك الحين والتسجيل في Whirlpool للاستبدال.
لم تؤكد Whirlpool حتى الآن إطارًا زمنيًا لحل هذه المشكلة ، مما يعني أن العملاء قد يظلون عالقين مع آلة غير مجدية لأشهر متتالية. لا تفكر الشركة في استبعاد عمليات استرداد الأموال مباشرة أيضًا ، لذلك لا يمكنك أن تأخذ الأمور على عاتقك وتشتري لنفسك واحدة جديدة.
متعلق ب: أفضل غسالات هذا العام
ليست هذه هي المرة الأولى التي تدخل فيها شركة Whirlpool في المياه الساخنة مع العملاء. باعت الشركة مجففات معيبة بين عامي 2004 و 2015 واضطرت إلى سحب نصف مليون آلة. كانت هذه الآلات بمثابة خطر حريق خطير ، وانتُقدت شركة ويرلبول في ذلك الوقت لبطء تذكرها.
الخطأ الجديد لا علاقة له بهذه المشكلة السابقة ، لكنه لا يزال يشكل خطر حريق محتمل للعملاء. لقد تواصلنا مع Whirlpool لنسألهم متى يمكن للعملاء توقع بديل وما إذا كان هناك أي تعويض متاح.