Er EE nede? Hundredvis klager over bredbåndssvigt - nu løst

Er EE nede eller fungerer det ikke som beregnet? Hvis du lider af problemer med mobil- eller bredbåndsnetværk, og du er EE-kunde, er du kommet til det rette sted.

EE-bredbåndsafbrydelse - 29. august 2017

Opdatering:EE bekræfter, at problemet blev løst kl. 10 i morges. En EE-talsmand gav Trusted Reviews følgende erklæring:

”Omkring kl. 10 i dag løste vi et problem, der ramte nogle af vores bredbåndskunder. Vores kunder er nu i stand til at komme online som normalt, og vi beklager ulejligheden dette medførte. "

Den 29. august var et stort antal EE-bredbåndskunder ulejligt på grund af problemer med deres internettjeneste.

Problemer begyndte tilsyneladende lige efter midnat i går aftes, hvor Down Detector rapporterede en stigning på 82 rapporter om problemer. Det største antal klager kom omkring kl. 9 tirsdag morgen, med så mange som 738 kunder, der beklagede dårlig service.

EE bekræftede til sidst problemet på Twitter:

Vi er opmærksomme på et problem, der påvirker nogle bredbåndskunder i morges. Undskyld for ulejligheden, det medfører.

- EE (@EE) 29. august 2017

Virksomheden lovede også, at det arbejdede på en løsning, og at en mulig løsning for nogle brugere muligvis har været så enkel som at genstarte deres router:

Vi arbejder hårdt på at få dette løst så hurtigt som muligt. For nogle løser problemet problemet ved at slukke og tænde igen.

- EE (@EE) 29. august 2017

Udbruddet ser ud til at have overvejende påvirket England og Wales, skønt der var nogle få rapporter om problemer, der kom ind fra Nordirland og Skotland. Det største antal klager stammer fra London og Sydøst, selvom det sandsynligvis skyldes befolkningstæthed snarere end noget andet.

EE-mobilnetværk nede - 16. maj 2017

Hvis du er en EE-mobilkunde, og du havde nogle problemer med din service den 16. maj 2017, var du ikke alene.

EE-kunder over hele Storbritannien beklagede dårlig service om morgenen den 16. maj, da der opstår udbredte rapporter om et netværksbrud. Flere hundrede EE-brugere rapporterede problemer til Down Detector, et websted, der sporer klager over nedlagte tjenester.

Ifølge trackeren syntes problemerne at begynde mellem kl. 5 og kl. 6 tirsdag den 16. maj og begyndte at aftage mellem kl. 10 og 11. Kortet viser, at klager var udbredte over hele Storbritannien med berørte placeringer, herunder London, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow og Belfast.

Brugere tog også til Twitter for at klage over udfaldet:

@EE hej, har probs med mobilt internet. Nogle sider (f.eks. BBC, Facebook, Google-tjenester) fungerer ikke. Twitter, ee website fungerer ok.

- James Coates (@ helicon9) 16. maj 2017

@EE Hej, min 4g fungerer ikke på min telefon, har prøvet at genstarte telefonen osv., Er der nogen problemer?

- sarah (@ shuffles30) 16. maj 2017

@EE Både min 4g og 3G fungerer ikke! Har du nogen idé om, hvad der foregår, og hvor lang tid tager det?

- Michael Smith (@michaelsmitty) 16. maj 2017

EE reagerede på nogle kunder på Twitter med følgende erklæring: ”Vi er opmærksomme på et dataproblem, der påvirker 4G-internetforbindelse på nogle tjenester til nogle få kunder i morges. Stemmen er upåvirket. Vi arbejder på at løse problemet ASAP. "

Hej. Vi er opmærksomme på et dataproblem, der påvirker 4G-internetforbindelse på nogle tjenester for nogle få kunder i morges. (1/2) -JT

- EE (@EE) 16. maj 2017

Stemmen er upåvirket. Vi arbejder på at løse problemet ASAP. (2/2) -JT

- EE (@EE) 16. maj 2017

Taler til TrustedReviews, bekræftede en EE-talsmand, at fuld service blev gendannet inden kl. 11, og sagde: ”Vi havde et dataproblem, der påvirker nogle internettjenester for nogle af vores kunder på 4G. Telefonopkald og tekstbeskeder var upåvirket, og nogle internettjenester fortsatte med at arbejde som normalt. Vi beklager ulejligheden. ”

På tidspunktet for afbrydelsen bemærkede EE's Network Status Checker, at der er problemer med datatjenester, og siger: ”Nogle kunder har rapporteret et problem med datatjenester i dag. Vi arbejder på det lige nu og forventer at få det rettet snart. ”

Relaterede: Bedste Android-telefoner

Har du oplevet nogen mobil- eller bredbåndsproblemer i dag? Lad os vide i kommentarerne.