Prohibidos los anuncios 'engañosos' de velocidad de fibra más rápida de BT
La Agencia de Estándares de Publicidad (ASA) ha prohibido tres anuncios de BT que prometían las "velocidades más rápidas frente a la fibra estándar de nivel de entrada", tras una queja de su rival Virgin.
La campaña publicitaria de BT contó con la estrella de Hollywood Ryan Reynolds y afirmó que la compañía ofrece las velocidades de banda ancha de fibra más rápidas al precio más bajo.
Pero la ASA ordenó que los anuncios, que calificó de "engañosos" y que infringen el código publicitario del Reino Unido, se retiren después de que Virgin Media presentó una denuncia.
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El organismo de control dijo: “Observamos que los principales proveedores de banda ancha con los que BT había comparado su servicio, anunciaban una velocidad máxima más lenta como opción más barata.
"Sin embargo, entendimos que había otros proveedores en el mercado cuyas opciones de servicio más baratas (o únicas) anunciaban velocidades máximas más rápidas que 52 Mbps, en algunos casos de manera significativa".
“Por lo tanto, consideramos que, dada la probable interpretación del consumidor de la afirmación, las 'velocidades de fibra más rápidas como estándar' no se habían comprobado adecuadamente.
"A la luz de los factores anteriores, llegamos a la conclusión de que los anuncios eran engañosos e infringían los códigos".
En los anuncios, aparece letra pequeña que explica que las "velocidades más rápidas" se refieren a una comparación entre "productos de fibra estándar de nivel de entrada de los principales proveedores de banda ancha".
Sin embargo, parece que esto no fue suficiente para evitar que la ASA retire los anuncios y aconseje a BT que aclare sus afirmaciones en futuras campañas.
Un portavoz de BT dijo: “Esta queja fue confirmada por un pequeño tecnicismo relacionado con la exclusión de proveedores de banda ancha de nicho cuya Los productos solo están disponibles de forma limitada en ubicaciones geográficas específicas, y no para la gran mayoría de la población (como BT Infinito).
"El hecho es que ningún otro proveedor importante de banda ancha ofrece a sus clientes una velocidad de fibra más rápida como estándar, y en este punto la ASA estuvo de acuerdo con BT".
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