L'échec du Galaxy Note 7 de Samsung est plus grand que nous ne le pensions
Nous avons maintenant une meilleure idée de l’ampleur terrifiante de Samsung Galaxy Note 7 débâcle de rappel grâce à de nouvelles informations publiées par un régulateur américain.
Selon la Consumer Product Safety Commission (CPSC), Samsung a déjà reçu 96 rapports de batteries dans le smartphone Note 7 surchauffant - rien qu'aux États-Unis. Plus inquiétant encore, 13 de ces utilisateurs ont déclaré avoir été brûlés par le téléphone, tandis que 47 utilisateurs ont signalé des dommages matériels.
Lorsque Samsung a initialement annoncé le rappel, il n'avait reçu que 35 rapports de problèmes de surchauffe dans le monde - au 1er septembre. Et le 22 septembre, il est apparu que Samsung avait reçu un total de 26 «faux rapports» de clients Note 7 depuis le début du rappel le 2 septembre.
Les nouvelles informations surviennent alors que le CPSC publie son deuxième avis de rappel pour le produit phare malheureux de Samsung. Selon les chiffres du CPSC, environ 1,9 million de téléphones aux États-Unis sont concernés par le rappel. Samsung exhorte désormais tous les clients à «cesser d'utiliser et à éteindre» leurs smartphones Galaxy Note 7, y compris les appareils qui ont été reçus en remplacement lors du rappel initial du mois dernier.
Samsung a publié un rappel mondial pour le Galaxy Note 7 début septembre, après une enquête interne a découvert un défaut de conception de batterie dangereux qui provoquait la capture spontanée des combinés de certains utilisateurs Feu. Cependant, les choses sont rapidement allées de mal en pis, car Samsung s'est rendu compte que les utilisateurs signalaient toujours des problèmes de surchauffe même avec des combinés remplacés - et censés être réparés.
Selon un certain nombre de sources, Samsung a encore du mal à comprendre pourquoi les combinés remplacés prennent feu, les ingénieurs ayant du mal à reproduire le problème.
Le Galaxy Note 7 a été lancé le 2 août et dispose d'un écran QHD de 5,7 pouces, d'un stockage de 64 Go et d'un stylet S-Pen.
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