Les ventes d'Oculus Quest 2 ont été interrompues en raison de problèmes d'irritation de la peau - un insert gratuit est disponible maintenant

Oculus suspend les ventes du Quête 2 Casque VR suite aux rapports de certains utilisateurs qui ont ressenti une irritation de la peau après avoir utilisé l'appareil.

La société offre aux propriétaires de Quest 2 une couverture en silicone gratuite pour «l'interface faciale en mousse» du casque, mais arrêtera les nouvelles ventes dans le monde jusqu'à ce que le nouvel accessoire puisse être inclus dans tous les packages.

D'ici le 24 août, selon la société, une couverture en silicone sera incluse dans la boîte pour toutes les nouvelles ventes. La nouvelle housse fait partie d'un rappel volontaire de l'interface faciale en mousse amovible aux États-Unis et au Canada.

L'entreprise dit qu'elle prend des mesures après "un très petit pourcentage d'utilisateurs qui ont connu irritation de la peau où la partie en mousse de l'interface faciale en mousse amovible Quest 2 repose sur le peau."

Dans un e-mail envoyé mardi aux propriétaires enregistrés de Quest 2, la société fournit des instructions sur la manière de récupérer l'insert, ce qui devrait également améliorer le confort et l'hygiène.

Oculus dit qu'il a travaillé avec les régulateurs sur l'insert au cours des derniers mois et a fait évoluer ses propres processus de fabrication. Le remplacement devrait atterrir sur le pas de la porte des propriétaires de Quest 2 environ un mois après son rachat.

Dans un article de blog, Andrew Bosworth, responsable de Facebook Reality Labs, a déclaré: « Nous avons pris les rapports d'irritation de la peau très au sérieux dès que nous en avons pris connaissance. et, à partir de décembre, nous avons rapidement mené une enquête approfondie, notamment en recevant les conseils de dermatologues de premier plan et toxicologues. Ces experts ont indiqué que l'irritation de la peau peut survenir dans certains segments de la population de nombreux articles ménagers - même des choses comme des tomates ou du shampoing - et que les taux que nous avons vus sont conformes à attentes.

"Notre enquête a déterminé que notre processus de fabrication est sûr, ce qui signifie qu'aucun contaminant inattendu ou dangereux n'a été trouvé dans l'interface de la mousse Quest 2 ou le processus de fabrication."

Comme laissé entendre dans les rapports la semaine dernière, Oculus indique également que lorsque les casques seront de nouveau commercialisés, le casque Quest 2 de 64 Go sera remplacé par un SKU de 128 Go en standard. Le niveau d'entrée restera le même à 299 £.

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