Masalah jaringan? Tiga kata "matikan dan hidupkan" lagi

Tiga telah memberi tahu pelanggan yang terpengaruh oleh kesulitan jaringan untuk mencoba mematikan ponsel mereka "dan hidup lagi", menyusul keluhan pemadaman yang meluas.

Beberapa Tiga pengguna ponsel tidak dapat mengakses layanan dasar sejak Rabu malam. Ini telah menjadi masalah nasional yang, menurut Three, mereka sekarang sedang dalam proses untuk memperbaikinya.

Terkait: Telepon Terbaik 2019

Akhirnya - konfirmasi dari @Tokopedia (melalui produser kami @ditjen_jakarta) bahwa mereka menghadapi pemadaman 8 jam +) https://t.co/KQdJh8PiIu

- Ben Thompson (@BBCBenThompson) 17 Oktober 2019

Dalam sebuah pernyataan, jaringan seluler memberi tahu kami: "Menyusul kesulitan teknis dengan layanan kami di seluruh suara, teks, dan data, beberapa pelanggan akan mengalami layanan terputus-putus.

“Teknisi kami sedang bekerja untuk memperbaiki masalah dan layanan kembali normal, dan kami berharap masalah ini dapat diselesaikan sepanjang hari. Kami menyarankan pelanggan kami untuk mematikan dan menghidupkan telepon mereka atau menghidupkan dan mematikan mode pesawat, yang dapat menyelesaikan masalah.

Matikan dan hidupkan kembali. Mengingatkan Anda pada seseorang?

Seolah-olah 3 ponsel mati dan seseorang di BBC News memberitahu kami untuk mengaktifkan mode pesawat dan mematikan dan lagi - dan itu berhasil?? halo kerumunan IT

- JOCE (@joooslyn) 17 Oktober 2019

Saat dihubungi lagi oleh Trusted Reviews, Three tidak memberikan penjelasan apa pun tentang apa yang salah, selain menyalahkan "kesulitan teknis".

Untungnya, mereka telah memberikan pembaruan berikut: “Untuk sebagian besar pelanggan, jaringan telah dipulihkan sehingga mereka dapat melakukan panggilan, mengirim teks, dan menggunakan data. Kami menyadari bahwa beberapa pelanggan masih mengalami masalah dan teknisi kami terus bekerja untuk memperbaikinya. ”

Bagaimanapun, coba matikan dan hidupkan lagi. Atau coba aktifkan mode pesawat sebentar lalu matikan. Beberapa pelanggan sudah menemukan bahwa itu berfungsi.

Jika tidak berhasil, pantau terus. Tiga layanan diharapkan akan kembali aktif dan berjalan dengan baik di penghujung hari. Mereka juga telah menge-Tweet berikut ini, dalam upaya untuk menghibur pengguna jaringan: "Saat ini kami sedang mengalaminya kesulitan teknis dengan suara, teks, dan data, yang berarti beberapa dari Anda akan mengalami gangguan sesekali layanan. terimalah permintaan maaf kami, kami sedang menyelesaikan masalah ini sekarang. periksa kembali di sini [Twitter / @ ThreeUK] untuk pembaruan. ”

Three mendeskripsikan peristiwa tersebut, di Twitter, sebagai "bukan hari terbaik kami", dan berharap pemadaman ini tidak membuat pelanggan kecewa di pasar jaringan seluler yang semakin kompetitif.

Mereka bukan satu-satunya jaringan seluler yang mempermalukan diri mereka sendiri pada minggu lalu, Vodafone baru-baru ini salah mengirimkan beberapa tagihan roaming yang mengejutkan kepada pelanggan, seperti yang kami laporkan pada hari Senin.

Terkait: Vodafone membebani Anda secara berlebihan? Ini 'mencari' opsi kompensasi