Bug firmware merusak perangkat Google Home
Jika Anda punya file Google Home atau Google Home Mini di rumah Anda, Anda mungkin ingin memeriksa apakah masih berfungsi. Berbagai keluhan telah tiba di reddit dan Saluran resmi Google mengatakan pembaruan firmware telah merusak speaker pintar.
Gejalanya sama di setiap kasus: perangkat tidak responsif dengan keempat LED di atas perangkat menyala. Dan sementara beberapa pengguna dapat menghidupkan kembali speaker yang mati dengan reboot, sebagian besar belum seberuntung itu.
Terkait: Pembicara pintar terbaik
Masalahnya tampaknya adalah sesuatu yang lambat terbakar, mungkin karena cara yang terhuyung-huyung di mana pembaruan didistribusikan ke seluruh dunia.
Untaian di halaman dukungan Google hampir sebulan lamanya, dan awalnya perwakilan Google memberi tahu pemilik bahwa "tim [masih] bekerja pada perbaikan ”, sambil merekomendasikan perbaikan tiga langkah: aktifkan bisu, cabut perangkat selama sepuluh detik, reboot dan nyalakan mikrofon dan mati. Mayoritas pengguna mengklaim ini tidak berfungsi. Saran tindak lanjut untuk mengembalikan ke setelan pabrik juga tidak membantu sebagian besar pengguna.
Pagi ini, perwakilan Google lainnya akhirnya menyumbang ke utas yang semakin marah. “Kami ingin memberikan pembaruan di sini - seperti yang telah dicatat orang lain di utas ini, tim mengetahui masalah khusus ini dengan keduanya Google Home Minis dan perangkat Google Home menjadi tidak responsif dan kami secara aktif sedang memperbaikinya, "tulis Rachel dari Google Chambers.
“Sangat sulit bagi tim kami untuk mendiagnosis masalah ini dan kami memahami mengapa banyak dari Anda merasa frustrasi dengan proses yang sedang berlangsung ini. Tim dukungan kami akan menghubungi pelanggan di utas ini melalui pesan pribadi untuk mengatasi lebih lanjut masalah ini dan mencapai penyelesaian. ”
Terkait: Alexa vs Asisten Google
Dengan banyak pemilik awalnya menolak untuk penggantian karena tidak ada garansi, tidak jelas apakah ini berubah pikiran atau tidak. Kami telah menghubungi Google untuk meminta kejelasan, dan akan memperbarui bagian ini jika dan ketika kami mendapat tanggapan.
Apakah Anda punya perangkat Google Home yang tidak merespons? Beri tahu kami di Twitter: @TrustedReviews.
