EE, Vodafone e Tre "britannici in eccesso di 500 milioni di sterline" per telefoni pagati - studio

Secondo Citizens Advice, le reti mobili nel Regno Unito continuano a far pagare agli inglesi un prezzo eccessivo per i telefoni che hanno già pagato nel corso dei loro contatti.

Secondo il gruppo di difesa, quattro milioni di britannici sono stati colpiti dalla pratica di continuare ad addebitare la stessa tariffa mensile dopo che l'elemento di sussidio telefonico è stato rimborsato. Secondo Citizens Advice, questo costa agli inglesi l'incredibile cifra di 500 milioni di sterline all'anno.

Vodafone, Three ed EE sono tutti colpevoli della pratica, sostiene lo studio. Lo schema costa agli utenti interessati una media di £ 22 al mese in più di quanto dovrebbero pagare. Se hai un telefono iPhone 8 da 256 GB, il potenziale sovrapprezzo mensile potrebbe salire fino a £ 46 al mese, se non agisci alla scadenza del loro contratto.

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Consigli per i cittadini (via BBC) consiglia agli utenti di dispositivi mobili di controllare la bolletta e i termini per vedere se il passaggio a un contratto solo SIM può far loro risparmiare denaro o se hanno diritto a un telefono nuovo di zecca.

Il 36% di tutti i clienti di telefonia mobile nel Regno Unito non lo fa, mentre il 23% degli over 65 mantiene lo stesso accordo al termine del contratto.

"Abbiamo bisogno di azione", ha detto Gillian Guy di Citizens Advice. "Altre aziende hanno già smesso di farlo, quindi stiamo cercando che questi tre principali fornitori seguano l'esempio.

"I consumatori dovrebbero controllare le bollette del telefono per vedere se possono risparmiare denaro con un contratto solo SIM o passare a un nuovo telefono".

Fatture divise?

Ofcom ha già proposto alle reti di inviare ai clienti una notifica una tantum tramite testo quando il contratto sta per scadere. Tuttavia, Citizens Advice vuole che vada oltre. Dice che le società in questione dovrebbero dividere il costo del telefono e la tariffa sulla bolletta dell'utente.

O2 lo fa già (e lo è dal 2013). Il suo capo marketing Nina Bibby afferma: "La ricarica di telefoni che sono già stati pagati non fa altro che danneggiare la fiducia dei clienti e la reputazione del settore".

Nel frattempo, EE afferma che l'idea è "eccessivamente semplicistica" nonostante O2 sembri gestirla abbastanza facilmente.

In una dichiarazione si leggeva: "Siamo d'accordo sul fatto che i clienti non dovrebbero pagare più del dovuto, ma riteniamo che ciò si ottenga meglio attraverso comunicazioni chiare con i consumatori sulle loro opzioni".

La rete avvisa i clienti quando il loro contratto sta per scadere, ma lo studio mostra che la pratica del sovraccarico rimane dilagante.

Le reti dovrebbero fare di più per garantire che i consumatori ottengano l'affare migliore? O è nostro compito assicurarci di tenere traccia delle nostre tariffe mensili? Fateci sapere @TrustedReviews su Twitter.