Problemi di rete? Tre dice di nuovo "spegnilo e riaccendilo"

Three ha detto ai clienti colpiti da difficoltà di rete di provare a spegnere e riaccendere i loro telefoni, a seguito di diffusi reclami di interruzione.

Circa tre utenti mobili non sono stati in grado di accedere ai servizi di base da mercoledì sera. Questo è stato un problema a livello nazionale che, affermano Tre, ora sono sulla buona strada per risolvere.

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Infine - conferma da @ThreeUK (tramite il nostro produttore @edcurwen) che stanno affrontando un'interruzione di oltre 8 ore) https://t.co/KQdJh8PiIu

- Ben Thompson (@BBCBenThompson) 17 ottobre 2019

In una dichiarazione, la rete mobile ci ha detto: "A seguito di difficoltà tecniche con i nostri servizi su voce, testo e dati, alcuni clienti sperimenteranno un servizio intermittente.

"I nostri ingegneri stanno lavorando per risolvere il problema e il servizio sta tornando alla normalità e ci aspettiamo che venga risolto nel corso della giornata. Consigliamo ai nostri clienti di spegnere e accendere i loro telefoni o di attivare e disattivare la modalità aereo, il che potrebbe risolvere il problema.

Spegnilo e riaccendilo. Ti ricorda qualcuno?

Come se il cellulare 3 fosse inattivo e qualcuno fosse in una notizia della BBC dicendoci di attivarlo in modalità aereo e spegnerlo e riaccenderlo - e funziona?? ciao folla IT

- JOCE (@joooslyn) 17 ottobre 2019

Quando è stato nuovamente contattato da Trusted Reviews, Three non ha fornito alcuna spiegazione su cosa fosse andato storto, oltre a incolpare "difficoltà tecniche".

Per fortuna, però, hanno fornito il seguente aggiornamento: "Per la maggior parte dei clienti, la rete è stata ripristinata in modo da poter effettuare chiamate, inviare SMS e utilizzare i dati. Siamo consapevoli che alcuni clienti stanno ancora riscontrando problemi e i nostri tecnici stanno continuando a lavorare per risolverli ".

Ad ogni modo, prova a spegnerlo e riaccenderlo. Oppure prova ad attivare la modalità aereo per un po 'e poi a spegnerla. Alcuni clienti stanno già scoprendo che funziona.

Se non funziona, resta sintonizzato. Si prevede che tre servizi saranno nuovamente attivi e funzionanti correttamente entro la fine della giornata. Hanno anche twittato quanto segue, nel tentativo di confortare gli utenti della rete: "Stiamo attualmente sperimentando difficoltà tecniche con voce, testo e dati, il che significa che alcuni di voi sperimenteranno intermittenza servizio. per favore accetta le nostre scuse, stiamo risolvendo la questione in questo momento. ricontrolla qui [Twitter / @ ThreeUK] per gli aggiornamenti. "

Tre hanno descritto gli eventi, su Twitter, come "non il nostro giorno migliore" e sperano che l'interruzione non scoraggia i clienti in un mercato di reti mobili sempre più competitivo.

Tuttavia, non sono l'unica rete mobile a mettersi in imbarazzo nell'ultima settimana, ma Vodafone ha recentemente inviato erroneamente bollette di roaming scioccanti ai clienti, come abbiamo riferito lunedì.

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