A falha do Galaxy Note 7 da Samsung é maior do que pensávamos
Agora temos uma ideia melhor da escala assustadora da Samsung Galaxy Note 7 recall debacle graças a novas informações divulgadas por um regulador dos EUA.
De acordo com a Consumer Product Safety Commission (CPSC), a Samsung já recebeu 96 relatos de baterias no superaquecimento do smartphone Note 7 - somente nos Estados Unidos. O mais preocupante é que 13 desses usuários relataram ter sido queimados pelo telefone, enquanto 47 usuários relataram danos materiais.
Quando a Samsung anunciou originalmente o recall, havia recebido apenas 35 relatos de problemas de superaquecimento em todo o mundo - até 1º de setembro. E em 22 de setembro, descobriu-se que a Samsung havia recebido um total de 26 “denúncias falsas” de clientes da Nota 7 desde o início do recall em 2 de setembro.
As novas informações chegam no momento em que o CPSC emite seu segundo aviso de recall para o malfadado carro-chefe da Samsung. De acordo com dados do CPSC, cerca de 1,9 milhão de telefones nos Estados Unidos foram afetados pelo recall. A Samsung agora está pedindo a todos os clientes que “parem de usar e desliguem” seus smartphones Galaxy Note 7, incluindo dispositivos que foram recebidos como substitutos no recall original no mês passado.
A Samsung divulgou um recall global para o Galaxy Note 7 no início de setembro, após uma investigação interna descobriu uma falha perigosa no projeto da bateria que estava fazendo com que os aparelhos de alguns usuários travassem espontaneamente fogo. No entanto, as coisas foram rapidamente de mal a pior, à medida que a Samsung percebeu que os usuários ainda relatavam problemas de superaquecimento, mesmo com aparelhos substituídos - e supostamente consertados.
De acordo com várias fontes, a Samsung ainda está lutando para descobrir por que os aparelhos substituídos estão pegando fogo, com engenheiros tendo dificuldade em replicar o problema.
O Galaxy Note 7 foi lançado em 2 de agosto e possui uma tela QHD de 5,7 polegadas, 64 GB de armazenamento e uma caneta S-Pen.
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