EE не работает? Сотни жалуются на отключение широкополосного доступа - теперь исправлено

EE не работает или работает не так, как задумано? Если вы страдаете от проблем с мобильной или широкополосной сетью и являетесь клиентом EE, вы обратились по адресу.

Отключение широкополосной связи EE - 29 августа 2017 г.

Обновлять:EE подтверждает, что проблема была решена к 10 часам утра. Представитель EE предоставил Trusted Reviews следующее заявление:

«Сегодня около 10 часов утра мы решили проблему, которая затронула некоторых наших клиентов широкополосного доступа. Теперь наши клиенты могут выходить в Интернет в обычном режиме, и мы приносим извинения за доставленные неудобства ".

29 августа большое количество клиентов EE-широкополосного доступа столкнулись с проблемами, связанными с их интернет-услугами.

Проблемы, похоже, начались сразу после полуночи прошлой ночью, когда Down Detector сообщил о всплеске 82 сообщений о проблемах. Пиковое количество жалоб поступило примерно в 9 утра во вторник, 738 клиентов жаловались на плохое обслуживание.

В конце концов EE подтвердила проблему в Twitter:

Сегодня утром нам известно о проблеме, с которой сталкиваются некоторые пользователи широкополосного доступа. Приносим извинения за причиненные неудобства.

- EE (@EE) 29 августа 2017 г.

Компания также пообещала, что работает над решением, и что возможное решение для некоторых пользователей могло быть таким же простым, как перезапуск их маршрутизатора:

Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. Для некоторых отключение и повторное включение питания решает проблему.

- EE (@EE) 29 августа 2017 г.

Отключение, по-видимому, в основном затронуло Англию и Уэльс, хотя было немногочисленное количество сообщений о проблемах, поступающих из Северной Ирландии и Шотландии. Наибольшее количество жалоб поступает из Лондона и Юго-Востока, хотя, скорее всего, это связано с плотностью населения, а не чем-либо еще.

Мобильная сеть EE не работает - 16 мая 2017 г.

Если вы являетесь мобильным клиентом EE и 16 мая 2017 г. у вас возникли проблемы с обслуживанием, вы были не одиноки.

Клиенты EE по всей Великобритании жаловались на плохое обслуживание утром 16 мая, когда появились многочисленные сообщения о сбоях в сети. Несколько сотен пользователей EE сообщили о проблемах на веб-сайте Down Detector, который отслеживает жалобы на неработающие службы.

По данным трекера, проблемы возникли с 5 до 6 утра во вторник, 16 мая, и начали уменьшаться с 10 до 11 утра. Карта показывает, что жалобы были широко распространены по всей Великобритании, включая Лондон, Бирмингем, Кардифф, Брайтон, Шеффилд, Глазго и Белфаст.

Пользователи также отправились в Twitter, чтобы пожаловаться на отключение:

@EE привет, есть проблемы с мобильным интернетом. Некоторые сайты (например, BBC, Facebook, сервисы Google) не работают. Twitter, ee сайт работает нормально.

- Джеймс Коутс (@ Helicon9) 16 мая 2017 г.

@EE Привет, у меня 4G не работает на моем телефоне, я пробовал перезагрузить телефон и т. Д., Есть ли проблемы?

- Сара (@ shuffles30) 16 мая 2017 г.

@EE И у меня 4g и 3G не работают! Есть идеи, что происходит и сколько времени это займет?

- Майкл Смит (@michaelsmitty) 16 мая 2017 г.

EE ответила некоторым клиентам в Твиттере следующим заявлением: «Сегодня утром нам известно о проблеме с данными, влияющей на подключение к Интернету 4G для некоторых клиентов. Голос не затронут. Мы работаем над решением проблемы как можно скорее ».

Здравствуй. Нам стало известно о проблеме с данными, которая мешает подключению к Интернету 4G для некоторых клиентов сегодня утром. (1/2) -JT

- EE (@EE) 16 мая 2017 г.

Голос не затронут. Мы работаем над устранением проблемы как можно скорее. (2/2) -JT

- EE (@EE) 16 мая 2017 г.

Говоря с TrustedReviews, представитель EE подтвердил, что полное обслуживание было восстановлено до 11 часов утра, и сказал: «У нас возникла проблема с данными, влияющая на некоторые интернет-услуги для некоторых наших клиентов в сети 4G. Телефонные звонки и текстовые сообщения остались без изменений, а некоторые интернет-сервисы продолжали работать в обычном режиме. Приносим извинения за причиненные неудобства ».

Во время отключения службы проверки состояния сети EE отметила, что существуют проблемы со службами передачи данных, и сообщила: «Некоторые клиенты сегодня сообщили о проблемах с службами передачи данных. Мы работаем над этим прямо сейчас и надеемся, что скоро исправим ».

Связанный: Лучшие телефоны Android

Испытывали ли вы сегодня какие-либо проблемы с мобильной или широкополосной связью? Дайте нам знать об этом в комментариях.