V Británii sa najviac sťažuje na poskytovateľa širokopásmového pripojenia v správe Ofcom

Ofcom vymenoval a zahanbil najstížovanejších poskytovateľov širokopásmového pripojenia vo Veľkej Británii. Na prvom mieste v zozname boli niektoré očakávané a nie príliš očakávané mená.

Regulačný úrad pre komunikáciu vo Veľkej Británii odhalil, že TalkTalk dostal od júla do septembra 2017 najviac sťažností na 100 000 predplatiteľov.

Po týchto 30 sťažnostiach nasledovala spoločnosť Plusnet (dcérska spoločnosť BT) s počtom 27 a spoločnosť British Telecom s 25 sťažnosťami na 100 000 zákazníkov.

„Hlavným zdrojom sťažností spoločnosti TalkTalk boli poruchy, problémy s poskytovaním služieb a poskytovaním služieb, po ktorých nasledovalo vybavenie a fakturácia sťažností, ceny a poplatky,“ uvádza Ofcom vo svojej správe.

Súvisiace: Najlepší router 2018

Na opačnom konci rebríčka skončila spoločnosť Sky Broadband na vrchole stromu ISP s iba 7 sťažnosťami na 100 000 predplatiteľov.

Spoločnosť Virgin Media sedí len pod Sky a má iba 14 sťažností, zatiaľ čo 10 zákazníkov EE bolo naštvaných natoľko, aby zaregistrovali svoju nespokojnosť s Ofcomom.

Placená televízia a hanba pre mobilné telefóny

The správa berie na vedomie sťažnosti podané spotrebiteľmi samotnému Ofcomu a nepredstavuje sťažnosti podané voči jednotlivým spoločnostiam samotným.

Pokiaľ ide o platenú televíziu, spoločnosť Sky tiež skončila na špici iba s dvoma sťažnosťami na každých 100 000 predplatiteľov, poznamenáva Ofcom.

Pre spoločnosť BT však bolo viac zlých správ, ktoré so 14 sťažnosťami skončili na konci grafov.

Ofcom píše: „Hlavným zdrojom sťažností spoločnosti BT bolo vybavovanie sťažností, po ktorých nasledovalo vyúčtovanie, stanovenie cien a účtovanie poplatkov a poruchy, problémy so servisom a poskytovaním služieb.“

Súvisiace: Najlepšie ponuky širokopásmového pripojenia

Pokiaľ ide o platené mobilné telefóny, predplatitelia Vodafonu podali najviac sťažností na 100 000 zákazníkov (10), zatiaľ čo ďalší používatelia BT (9).

Spoločnosti EE, Three a O2 dostali iba 3 sťažnosti, zatiaľ čo zákazníci spoločnosti Tesco Mobile oslovili spoločnosť Ofcom iba s mierou 1/100 000.

Ďalšia správa, ktorá sa bude týkať posledných troch mesiacov roku 2017, vyjde v apríli.

Ste spokojní so svojím poskytovateľom širokopásmového pripojenia? Dajte nám vedieť @TrustedReviews na Twitteri.