Ofcom vill göra det ännu enklare att byta mobilnät

Ofcom har aviserat planer på att stoppa företag som säljer låsta telefoner, för att göra det lättare för britter att byta mobilnät när de vill.

Telekommunikationsregulatorn säger att sådana som BT / EE, Vodafone och Tesco Mobile fortfarande säljer telefoner som kräver en manuell upplåsning innan de kan användas i andra nätverk. Ofcom säger att upplåsning av dessa telefoner kan kosta cirka £ 10, vilket innebär att folk ofta väljer att byta nätverk på grund av besväret.

I ett inlägg på Ofcoms webbplats, säger tillsynsmyndigheten: ”Nästan hälften av kunderna som försöker låsa upp sin enhet har svårt. De kan till exempel uppleva en lång försening innan de får koden de behöver för att låsa upp sin enhet; de kan få en kod som inte fungerar; eller så kan de drabbas av tjänsteförlust om de inte inser att deras enhet var låst innan de försökte byta. "

Ofcom säger att man planerar att förbjuda nätoperatörer att helt sälja låsta telefoner. Företaget säger att detta följer stora reformer som infördes i sommar som gör det möjligt för mobilabonnenter att byta nätverk bara genom att skicka en fritext.

Relaterad: Bästa telefon 2019

Lindsey Fussell, Ofcoms konsumentgruppschef, sa: ”Att byta mobilleverantör kan vara riktigt frustrerande. Genom att frigöra mobilanvändare från låsta telefoner skulle våra planer spara människor tid, ansträngning och pengar - och hjälpa dem att låsa upp en bättre affär. ”

Ofcom säger att man också planerar att göra detsamma för bredbandskunder för att återspegla nya europeiska regler som gör det lättare att byta till ett bredare utbud av leverantörer.

I blogginlägget skriver Ofcom: ”För närvarande växlar kunder mellan leverantörer som BT, Sky och TalkTalk på Openreachs kopparnätverk kan redan följa en enkel process där deras nya leverantör hanterar omkopplaren. ”

Detta har ännu inte varit tillgängligt för kunder som flyttar till ett annat bredbandsnät - som CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic eller Virgin Media. Dessa kunder behöver för närvarande "kontakta både sin befintliga och nya leverantör för att samordna växla och se till att det inte finns något mellanrum mellan att den gamla tjänsten slutar och den nya som börjar, ” tillägger företaget.

Det kommer att förändras enligt de nya reglerna.