Är EE nere? Hundratals klagar på avbrott i bredband - nu fixat

Fungerar EE eller fungerar inte som avsett? Om du lider av problem med mobil- eller bredbandsnät och du är EE-kund har du kommit till rätt ställe.

Strömavbrott i EE - 29 augusti 2017

Uppdatering:EE bekräftar att problemet löstes klockan 10 i morse. En EE-talesman gav Trusted Reviews följande uttalande:

”Runt klockan 10 idag löste vi en fråga som drabbade några av våra bredbandskunder. Våra kunder kan nu komma online som vanligt och vi är ledsna för eventuella besvär som detta orsakat. "

Den 29 augusti besvärades ett stort antal EE-bredbandskunder av problem med deras internettjänst.

Frågor började till synes strax efter midnatt igår kväll, där Down Detector rapporterade en ökning av 82 rapporter om problem. Det högsta antalet klagomål kom runt klockan 9 på tisdag morgon, med så många som 738 kunder som beklagade dålig service.

EE bekräftade så småningom problemet på Twitter:

Vi är medvetna om ett problem som påverkar vissa bredbandskunder i morse. Ledsen för besväret det orsakar.

- EE (@EE) 29 augusti 2017

Företaget lovade också att det arbetade med en lösning och att en möjlig lösning för vissa användare kan ha varit så enkelt som att starta om sin router:

Vi arbetar hårt för att få det löst så snabbt som möjligt. För vissa löser problemet problemet genom att stänga av och på strömmen igen.

- EE (@EE) 29 augusti 2017

Avbrottet verkar ha övervägande påverkat England och Wales, även om det fanns några glesa rapporter om problem som kom in från Nordirland och Skottland. Det största antalet klagomål har sitt ursprung i London och Sydost, även om det troligen beror på befolkningstäthet snarare än något annat.

EE-mobilnätet nere - 16 maj 2017

Om du är en EE-mobilkund och du hade problem med din tjänst den 16 maj 2017 var du inte ensam.

EE-kunder över hela Storbritannien klagade på dålig service på morgonen den 16 maj, eftersom omfattande rapporter om ett nätverksavbrott framträder. Flera hundra EE-användare rapporterade problem till Down Detector, en webbplats som spårar klagomål över nedlagda tjänster.

Enligt trackern verkade utgåvorna börja mellan 05:00 och 06:00 på tisdagen den 16 maj och började avta mellan 10:00 och 11:00. Kartan visar att klagomål var utbredda över hela Storbritannien, med drabbade platser inklusive London, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow och Belfast.

Användare gick också till Twitter för att klaga på avbrottet:

@EE hej, med probs med mobilt internet. Vissa webbplatser (t.ex. BBC, Facebook, Google-tjänster) fungerar inte. Twitter, ee webbplats fungerar ok.

- James Coates (@ helicon9) 16 maj 2017

@EE Hej, min 4g fungerar inte på min telefon, har försökt starta om telefonen osv., Finns det några problem?

- sarah (@ shuffles30) 16 maj 2017

@EE Både min 4g och 3G fungerar inte! Har du någon aning om vad som händer och hur lång tid det tar?

- Michael Smith (@michaelsmitty) 16 maj 2017

EE svarade på vissa kunder på Twitter med följande uttalande: ”Vi är medvetna om en datafråga som påverkar 4G-internetanslutning på vissa tjänster för några få kunder i morse. Rösten påverkas inte. Vi arbetar för att åtgärda problemet ASAP. ”

Hej. Vi är medvetna om en datafråga som påverkar 4G-internetanslutning på vissa tjänster för några kunder i morse. (1/2) -JT

- EE (@EE) 16 maj 2017

Rösten påverkas inte. Vi arbetar för att åtgärda problemet ASAP. (2/2) -JT

- EE (@EE) 16 maj 2017

Pratar med TrustedReviews, bekräftade en EE-talesman att full service återställdes före 11:00 och sade: ”Vi hade en dataproblem som påverkade vissa internettjänster för vissa av våra kunder på 4G. Telefonsamtal och textmeddelanden påverkades inte, och vissa internettjänster fortsatte att fungera som vanligt. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som uppstått. ”

Vid avbrottet noterade EE: s nätverksstatuskontroll att det finns problem med datatjänster och säger: ”Vissa kunder har rapporterat ett problem med datatjänster idag. Vi arbetar på det just nu och förväntar oss att det ska fixas snart. ”

Relaterad: Bästa Android-telefoner

Har du upplevt några problem med mobil eller bredband idag? Låt oss veta i kommentarerna.