EE-kunder ställer in att dela en återbetalning på 1 miljon för momsfel

Några få utvalda EE-kunder ska dela upp 1 miljon pund som kompensation för felaktigt debiterad mervärdesskatt.

De som är berättigade till rabatten använde internetdata när de reser utanför EU mellan oktober 2012 och oktober 2015.

Detta uppgår till ungefär 0,5 procent av EE: s totala kundbas, med återbetalningar på mellan 2 och 80 £ per kund.

EE har cirka 28 miljoner kunder vilket innebär att de totala återbetalningsberättigade användarna ligger på någonstans nära 140 000 kunder.

David Nielberg, en talesman för EE, berättade för BBC följande: ”På grund av ett konfigurationsfel i vårt faktureringssystem, gjort efter en systemändring, ett litet antal kunder debiterades felaktigt moms på Data Roaming-paketet utanför Europa. ”

"Detta var ett misstag, och vi återbetalar nu dessa avgifter och kontaktar berörda kunder för att be om ursäkt för felet."

Nielberg bekräftade sedan att EE aldrig hade tillgång till den missbrukade moolahen, utan att kontanterna istället gick direkt till Her Majesty's Revenue & Customs office.

Han fortsatte: "Vi har hävdat de pengarna tillbaka från HMRC, och sedan går de tillbaka till kunderna."

Relaterad:EE fick 5,7 miljoner kunder 2014

Kunder som var överladdade kommer att meddelas via sms och bekräftar exakt hur mycket pengar de är skyldiga.

Pengarna återbetalas inte som kontant, utan EE använder istället motsvarande kredit på kundkonton.

Frågan kom fram efter att en kund klagade på att de var överbelastade, och den resulterande utredningen belyste fler fall av tvivelaktiga momsavgifter.