Sound & Vision: Situ Live - ¿El futuro del comercio minorista?

Hace unas semanas fui al lanzamiento de lo que se ha denominado un "destino minorista experiencial único". Se llama Situ Live, se encuentra en Westfield Shepherds Bush y espera transformar la relación entre las tiendas físicas y las compras en línea.

Tal idea generalmente invitaría a poner los ojos en blanco (no a mí, por supuesto) de aquellos que ven las tiendas físicas como una causa perdida. La pandemia vio un aumento del interés en las compras en línea simplemente porque esa era la única forma en que podíamos comprar. Aceleró el cambio de paradigma que ha estado en juego durante algún tiempo.

Y en el proceso, los espacios físicos quedaron muy atrás. Viviendo no muy lejos de Croydon, para ver en qué se ha convertido el centro comercial local: vacío, con hasta escaparates y tiendas de juegos de azar "cashino" - es una decepción sombría, una cáscara vacía de lo que una vez fue era. El complejo de Westfield que estuvo en desarrollo durante casi diez años ha sido prácticamente cancelado ahora.

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Pero las tiendas físicas tienen un lugar en la experiencia de compra, o al menos deberían tenerlo. Son lugares comunes, una forma de atravesar el ruido y ver un producto presentado frente a ti, y eso es esencialmente lo que hace Situ Live, pero se divierte más con el concepto.

Describiéndose a sí mismo como una "casa de juegos de descubrimiento", lo que debo admitir me hizo pensar en las líneas de los sitios de aventuras a los que fui cuando era joven como Tigers ’Eye; alberga una variada gama de productos, tanto asequibles como de lujo.

Trabajando en equipo con 75 marcas, Situ Live ofrece la experiencia táctil de ver y tocar lo que hay en frente a usted, y con eso viene una cierta cantidad de franqueza y tal vez más "confianza" en el proceso. Con Internet, no siempre existe el mismo nivel de confianza, con una lista en línea de una PS5 que a veces se vende solo con una foto desordenada de la consola.

Área de cocina en vivo Situ con personal

Y tiene personal (un grupo muy entusiasta), que no intenta desconcertarlo con una jerga incomprensible, sino que le ofrece un cálido abrazo contando historias que giran en torno a los productos. ¿Quieres probar esa cama que se mueve hacia arriba y hacia abajo? Usted puede. ¿Quieres usar esa bicicleta estática? Claro, pero tal vez no con esos jeans ajustados. Y si está interesado en el artículo, escanee el código de barras junto a él y lo llevarán rápidamente a la página del fabricante, donde le comprará directamente.

Por supuesto, es poco probable que bajes lo que cueste en ese Maserati azul que está al lado de la ventana si solo estás "mirando", pero Situ Live es un experimento interesante. Fusiona el aspecto impulsivo de mirar ventanas con el enfoque de estilo de vida experiencial que probablemente sea lo mejor de ambos mundos.

Pero es un experimento y no concreto como el espacio físico en el que se encuentra. ¿Funcionará? ¿Se adelanta a su tiempo? ¿O es la idea correcta en el momento adecuado? Tendremos que averiguarlo y verlo. Si Situ Live va a cambiar las cosas, debe mostrar signos de longevidad. Ha habido muchos intentos de cambiar la experiencia de ladrillo y cemento que les ha caído en la cara.

No puede evitar aplaudir la ambición como un vistazo de lo que podrían llegar a ser las calles principales y los centros comerciales. Sin embargo, si los últimos 18 meses han proporcionado muchas pruebas, algunos pasos en falso podrían hacer que Situ sea relegado al montón de polvo como tantos otros.