Apple żąda kosztownych napraw przed naprawą baterii iPhone'a
Dochodzenie przeprowadzone przez flagowy program konsumencki BBC Watchdog stwierdził, że Apple odmawia taniej wymiany baterii iPhone'a bez uprzedniego przeprowadzenia dodatkowych, kosztownych napraw.
Cena usługi wymiany baterii została niedawno obniżona po tym, jak wyszło na jaw, że Apple wprowadził dławienie funkcja w ostatniej aktualizacji iOS, która zmniejszyłaby prędkość przetwarzania starszych telefonów w celu ochrony ich starzenia baterie.
Kiedy odkryto tę praktykę, Apple zareagowało zmniejszeniem kosztów wymiany baterii poza gwarancją z 79 do 25 GBP. Dodano również opcję wyłączania funkcji dławienia w ostatniej aktualizacji.
Ale teraz wydaje się, że obniżka ceny nie jest tym, czym się wydaje. Watchdog rozmawiał z kilkoma klientami, którzy zażądali wymiany baterii, zanim powiedziano mu, że pracy nie można wykonać, dopóki droższa praca nie zostanie najpierw zakończona przez telefon, raporty The Inquirer.
Przekraczanie rozsądnych żądań
Pozornie nie jest to nierozsądna prośba. Jeśli na przykład ekran telefonu jest całkowicie pęknięty, rozsądne wydaje się, aby najpierw chcieć wymienić ten ekran, zamiast ryzykować uszkodzenie nowych komponentów i skrócenie ich żywotności. W oświadczeniu wydanym programowi Apple powiedział, że naprawy te zostaną podjęte tylko wtedy, gdy uszkodzenie telefonu „utrudnia wymianę baterii”.
Jednak klienci twierdzą, że naprawy te są w rzeczywistości „niepotrzebne” i obejmują drobne wgniecenia zewnętrznej obudowy telefonu, do „wadliwych” mikrofonów i głośników, które według Watchdog działały prawidłowo.
W idealnym świecie możesz po prostu udać się do zewnętrznego serwisu po baterię swojego iPhone'a zastąpiony, ale z coraz większą kontrolą restrykcyjnego podejścia Apple do warsztatów naprawczych (wł niedawno pozwał niezależnego właściciela sklepuna przykład), inne możliwości stają się coraz bardziej ograniczone.
Czy korzystałeś z usługi wymiany baterii Apple? Jak wyglądał ten proces? Skontaktuj się z nami @TrustedReviews.
