Proprietários de MacBook M1 relatam rachaduras de tela inesperadas

Os MacBooks do ano passado com M1 têm um desempenho impressionante, mas uma enxurrada de reclamações Comunidade de suporte da Apple e Reddit sugere que os laptops podem ter uma falha de design preocupante.

Existem pequenas variações nos detalhes de cada conta, mas os traços gerais são os mesmos em todo o quadro. Os usuários terminam de usar seus M1 MacBook Pro ou MacBook Air, feche a tampa e volte mais tarde para encontrar uma rachadura na tela, linhas pretas, descoloração da tela ou todos os três.

“A tela rachou sem motivo aparente”, escreveu um usuário sobre seu M1 MacBook Air. “Deixei meu computador em cima da minha mesa durante a noite e no dia seguinte abri, a tela tinha duas pequenas rachaduras à direita, que prejudicaram o funcionamento da tela.”

Um usuário supostamente teve a mesma coisa acontecendo duas vezes. "Aconteceu novamente. Agora, pela segunda vez em 2 meses desde que comprei o MacAir. ”

Pior, parece não haver consistência na forma como a Apple está lidando com os defeitos, com algumas vítimas relatando reparos gratuitos sem perguntas e outras recebendo contas de três dígitos.

9to5Mac o leitor Ian Probert teve algo intermediário, onde foi solicitado £ 570 pelo reparo adiantado, mas estava implícito que um reembolso seria concedido, caso o reparo da Apple revelasse que ele não era culpado pelo dano. Não está claro como essa culpa pode ser atribuída.

Não houve, até agora, nenhuma palavra oficial da Apple sobre a extensão do problema, ou mesmo o que o aciona, mas uma possível causa parece ter sido destacada pela equipe de suporte, de acordo com alguns contas.

“Entrei em contato com um centro autorizado da Apple, que me disse que a garantia da Apple não o cobriria, pois é uma rachadura no ponto de contato; como se eu tivesse deixado algo do tamanho de uma baga de arroz entre a tela e o teclado ”, escreveu um usuário frustrado. Eles contestam: “É um absurdo, porque eu não tenho nada parecido na minha mesa e o computador foi devidamente fechado como de costume e não se mexeu a noite toda”.

Outro relato descreve uma explicação semelhante da equipe de suporte. “Levei o Mac para a loja da Apple e foi dito logo de cara‘ Vou lhe contar o que você fez aqui ’e foi explicado como devo ter fechado a tampa de alguma coisa”, escreveu o comprador. “Quando eu disse que isso não aconteceu, eles disseram que devo ter pressionado ou errado.”
Isso soará familiar para quem se lembra do conselho para não usar proteções de privacidade de webcam com o MacBook, devido à redução da folga entre o teclado e o painel.

Entramos em contato com a Apple para perguntar sobre a natureza do problema e como ele está disseminado. Atualizaremos esta peça, caso tenhamos uma resposta.

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