Hoppsan! Netflix är nere för vissa användare vid värsta möjliga tid
Just när du trodde att saker och ting inte kunde bli värre, har Netflix-användare rapporterat om avbrott bland en aldrig tidigare skådad efterfrågan på sitt streamingbibliotek.
Även om problemen verkar avta i skrivande stund, har Down Detector webbplatsen såg en kraftig ökning av användare som rapporterade problem på onsdag eftermiddag, in på kvällen.
Ett högre antal rapporter än vanligt görs fortfarande av tittarna, vilket tyder på att problem fortfarande pågår.
Liveavbrottskartan visar koncentrationen av avbrott i de viktigaste befolkningscentren i Västeuropa och USA. Just nu har vi dock inga problem att titta på Jaws för 4000: e gången.
I ett inlägg på dess Hjälpwebbplats, hade företaget tidigare skrivit: ”På grund av COVID-19-krisen måste tusentals våra kundsupportagenter nu arbeta hemifrån, vilket gör det svårare att stödja dina samtal. Så vi ser högre väntetider än normalt. För att hantera den här situationen erbjuder vi nu endast livechatt och hjälpcentret online. Vi ber om ursäkt för besväret och tack för ditt tålamod. Läs mer. ”
Relaterad: Netflix vs Disney Plus
Men när du skriver den här artikeln cyklar statusen denna kommentar och ett meddelande som hävdar att tjänsten är igång igen. Företaget har inte erkänt problemen på @Netflixhelps Twitter-kontot eller någon av dess andra plattformar, så orsaken till avbrottet är fortfarande ett mysterium.
Under de senaste dagarna har företaget lovat att sänka strömmarnas kvalitet i ett försök att säkerställa att europeiska internetleverantörer inte överväldigas av efterfrågan. Beslutet kom på uppdrag av Europeiska unionen och såg Amazon och YouTube följa efter. För de flesta användare kommer det antagligen att innebära en nedgång i kvalitet för SD-streaming.
Netflix sa: "Vi uppskattar att detta kommer att minska Netflix-trafiken på europeiska nätverk med cirka 25 procent samtidigt som det garanterar en god kvalitetstjänst för våra medlemmar."
