Sky Glass-användare hanterar tidiga problem, men hjälp är på väg
De diskfri Sky Glass-tjänst lider av vissa tekniska problem, med tidiga användare – som strömmar innehåll direkt från en specialdesignad tv-apparat – som rapporterar problem.
Sky har sagt att en mjukvaruuppdatering är på väg som kommer att lösa ett problem med flimmer skärmar, men andra användare rapporterar uppspelningsproblem, inklusive att bilden försvinner helt och hållet.
Sky Glass började säljas den 18 oktober och några av de första användarna går till sociala medier och Sky's gemenskapsforum att rapportera problem med tjänsten.
"När jag tittar på något blir jag hela tiden distraherad av en och annan blixt/blinkning i det övre högra hörnet av bilden," sa en användare.
Sändningsföretaget har beskrivit Sky Glass som den "första TV: n med Sky inbyggd." Företaget säger att tekniken kräver "ingen parabol, ingen låda och inget krångel." Den där TV: n finns i en mängd olika storlekar och inkluderar även inbyggt 360-graders Dolby Atmos-ljud, vilket betyder att det i teorin inte kommer att finnas något behov av en separat soundbar.
"Vi har sett en enorm efterfrågan på Sky Glass sedan det lanserades och vi har fått fantastisk feedback från många kunder," sa Sky till BBC.
"Ett mycket litet antal kunder har rapporterat en del flimmer och vi har en programuppdatering planerad denna vecka som kommer att lösa detta. Vi kommer att följa upp som alltid med vanliga versioner för att lägga till funktioner och åtgärda eventuella problem."
Du kanske gillar…
Sky Glass vs NOW: Vad är skillnaden?
Sky Glass recension
Sky Glass vs Sky F: Vad är skillnaden?
En användare sa att de installerade en betaversion av patchen, vilket verkar ha löst några av problemen. "Touch wood - absolut inga bildproblem. Flimmer – löst.”
En annan tillade: "Tja, korrigeringen verkar ha fungerat för mig också. Detta bör släppas för alla förhoppningsvis snart så en fix är nästan klar. Tack Sky."
Så det verkar som om hjälp är på väg.
I vår praktiska recension av Sky Glass, säger vår TV- och ljudredaktör Kob Monney: "Sky Glass är en intressant idé som kombinerar Skys styrkor, men det finns frågetecken över bilden och dess prenumerationsmodell."
Varför lita på vår journalistik?
Trusted Reviews grundades 2004 och finns till för att ge våra läsare grundliga, opartiska och oberoende råd om vad de ska köpa.
Idag har vi 9 miljoner användare i månaden runt om i världen och bedömer mer än 1 000 produkter per år.
